Ces outils, nommés "7 nouveaux outils de la qualité" dans les années 1980, ont été formalisés au Japon pour traiter des données non chiffrées, et venir ainsi en complément des 7 outils traditionnels.

Ils sont particulièrement adaptés aux problèmes de management stratégique, et sont à privilégier pour créer des consensus au sein des équipes de direction.

Utilisables dans tous types d'organisation (industrie, services, administrations), ils se révèlent d'une efficacité remarquable pour faire un état des lieux dans les problématiques complexes ou confuses.

Ils comprennent :

• Le diagramme des affinités
• Le diagramme des inter-relations
• Le diagramme matriciel
• Le diagramme en arbre
• Le PDPC
• Le diagramme sagittal
• L'analyse de données

Exemples d'utilisation :

• définition d'une politique de management environnementale
• recherche et formalisation des priorités des clients vis à vis de nouveaux services à développer
• établissement des priorités stratégiques d'un service

Les plus de Salso Organisation :

• maîtrise parfaite des techniques d'animation sur ces outils
• capacité à construire des exemples pertinents liés à votre activité
• explications claires sur l'efficacité de chaque outil et la manière de les utiliser
• capacité d'adaptation à votre public : équipes de managers de direction, équipes de terrain en atelier ou bureaux ; en production, marketing, vente, SAV, adminisitration, etc.

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