La description des processus est un impératif de la version 2000 de la norme ISO9000, et leur analyse le préalable à tout travail en profondeur avec la méthode Six Sigma.

Mais au delà de ce qui pourrait s'apparenter à une effet de mode, la modélisation des processus est l'outil indispensable pour :

La réduction des coûts (approche "Six Sigma")

L'élimination des opérations sans valeur ajoutée et donc inutiles (approche "Lean")

La recherche des causes d'anomalie (en liaison avec les outils classiques ou les outils conceptuels de la qualité)

Un meilleur service aux attentes des clients, issues de leur écoute (approche ISO9000 V2000)

Salso Organisation SARL et son gérant a été un des précurseurs de cette approche, en transférant du Japon en France un outil original de travail en profondeur applicable aux processus, du plus simple au plus complexes (notamment dans le domaine administratif ou liés à la logistique). Cette approche très pratique repose - entre autres - sur l'utilisation abondante des post'it et le recueil des documents (ou copies d'écrans) utilisées.

Les plus de Salso Organisation :

• Utilisation pratique de l'analyse des processus pour identifier les points de dysfonctionnement,
• Approche visuelle pour un partage sans égal de l'information,
• La méthode développée est idéale pour tous les types de processus : efficacité démontrée en logistique, informatique, services, administrations, commercial
  

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